返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. 商品に破損・不具合があった場合

商品到着後 7日以内 に、破損・不具合の状況が分かるお写真と詳細を、カスタマーサポートまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに対応方法をご案内いたします。

※輸送用の箱および商品一式は、確認が完了するまで破棄せず保管をお願いいたします。

当店にて状況を確認後、代替品の発送または返金にて対応いたします。
（完売品・生産終了品など、交換ができない場合は返金対応となります）

これらにかかる送料は 当店負担 となります。
※商品が当店に到着後、返金処理を行います。

2. ご注文内容と異なる商品・欠品があった場合

商品到着後 7日以内 に、届いた商品が分かるお写真と詳細を、カスタマーサポートまでご連絡ください。

確認後、正しい商品の発送または返金にて対応いたします。
この場合の送料は 当店負担 となります。

3. お客様都合による返品について

商品イメージの違い、注文間違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後 7日以内 に事前にご連絡ください。

当店に商品が返送され、状態確認が完了次第、返品をお受けいたします。
この場合の 返送料はお客様負担 となります。

返品をお受けできる条件

• 未使用・未開封であること

• 傷や使用の形跡がないこと

• 元のパッケージ・付属品がすべて揃っていること

※ 食品（コーヒー豆・ドリップバッグ・ドリンク類など）は、衛生上の理由により返品不可 となります
※セール品・特別価格商品は条件が異なる場合があります

4. ご返金について

返品商品が当店に到着し、検品完了後、返金処理を行います。
返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます。

お客様都合による返品の場合は、送料・振込手数料等を差し引いた金額での返金となります。